继承、责任在我们身边无处没有，，无处不在，，继承起责任是我们每个人必需要做的事情，，这份责任来自于身边大巨细小的事情。。。。。。

每个人心中都有一份责任，，言行中都折射着一份继承。。。。。。责任和继承是一种境界、是一种精神。。。。。。

销售职员接触的客户越多,客户量越大,遇到的客户类型就越多。。。。。。差别的客户具有差别的特点,他们或默然或健谈,或友好或仇视等,销售历程中客户形形色色、五花八门,种种各样的人都有,面临差别类型的客户需要差别的应对技巧。。。。。。

近期我们店面遇到了一个主顾,进店面就对我们一顿指责和痛骂,他无理由的把自身压制与生气一切发泄到店面销售员工的身上,说服务态度欠好 ，，我们诱骗他，，甚至说我们举行了诈骗要去法院起诉我们，，还用手指着我们销售员: “你叫什么名字?我要投诉你!我要料理你!”。。。。。。

厥后经由相识是联通后台系统给用户办理“抵消包”每个月多扣18元话花钱,主顾不满，，过来讨说法，，虽说不是我们办理的，，可是我们在联通大厅里，，事情爆发在太阳集团2007网站店面，，我们是一线的战士，，我们代表的不是个人，，我们代表的是集团在鞍山联通的整体形象，，我们必需承继集团的文化,站在集团、部分的角度思量,我们要扛起这份继承、责任,忍耐客户对他太阳集团2007网站一切言语攻击，，并一直微笑的面临客户,“对不起！”并资助客户举行盘问，，找回被扣的用度，，和用户说明现真相形。。。。。。

经由太阳集团2007网站不懈起劲，，用户的问题获得了圆满的解决，，事后用户也表达了自己的歉意，，并给我们销售职员举行致歉，，说自己太过激动，，希望我们能够明确，，并说以后再办理营业就来我们店面。。。。。。说太阳集团2007网站服务态度好。。。。。。事情解决了，，但让我们值得深思的是，，若是我们其时和用户举行喧华，，最后还能够获得用户的致歉;还能够让用户说出，，以后再办理联通相关营业，，就到我们家来;还能够获得用户最后用至心对我们说的谢谢吗！天主在给我们关闭一扇窗的时间，，势必会在为我们翻开一扇门！

做人要有所继承，，继承起自己应尽的责任。。。。。。让我们将责任时刻铭刻于心，，将继承随处落实于行，，做一个有责任，，勇继承的人。。。。。。